Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. В случае обнаружения неисправностей покупатель вправе обменять товар на аналогичный или вернуть товар с компенсацией денежных средств. Для этого нужно:
В течение 3 дней после покупки связаться с нами любым из следующих способов:
Возврат денежных средств за покупку товара осуществляется в следующих случаях:
- Заказанный клиентом товар отличается от фактически поставленного;
- Товар ненадлежащего качества, который не обладает заявленными в описании характеристиками, что ухудшает его потребительские свойства;
- Обнаружена некомплектность товара.
Порядок предъявления претензий и регламент возврата денежных средств
В случае выявления несоответствия количества и/или качества товара, покупатель обязан поставить поставщика в известность об этом непосредственно в момент получения товара. Для этого необходимо связаться с менеджером указанным выше способом и следовать его дальнейшим инструкциям. Необходимо иметь при себе документы, подтверждающие приемку и оплату товара – кассовый чек.
Для оформления возврата денежных средств следует:
- Заполнить предоставленную менеджером форму на возврат средств.
- Возврат осуществляется по безналичному расчету. Возврат денежных средств производится в течение 3 недель. Для установления более точного срока возврата денежных средств необходимо связаться с менеджером.
Все нестандартные ситуации решаются в особом порядке после детального обсуждения с менеджером.