VeniVidiVici

Политика возвратов

Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. В случае обнаружения неисправностей покупатель вправе обменять товар на аналогичный или вернуть товар с компенсацией денежных средств. Для этого нужно:

В течение 3 дней после покупки связаться с нами любым из следующих способов:

Возврат денежных средств за покупку товара осуществляется в следующих случаях:

  • Заказанный клиентом товар отличается от фактически поставленного;
  • Товар ненадлежащего качества, который не обладает заявленными в описании характеристиками, что ухудшает его потребительские свойства;
  • Обнаружена некомплектность товара.

Порядок предъявления претензий и регламент возврата денежных средств

В случае выявления несоответствия количества и/или качества товара, покупатель обязан поставить поставщика в известность об этом непосредственно в момент получения товара. Для этого необходимо связаться с менеджером указанным выше способом и следовать его дальнейшим инструкциям. Необходимо иметь при себе документы, подтверждающие приемку и оплату товара – кассовый чек.

Для оформления возврата денежных средств следует:

  • Заполнить предоставленную менеджером форму на возврат средств.
  • Возврат осуществляется по безналичному расчету. Возврат денежных средств производится в течение 3 недель. Для установления более точного срока возврата денежных средств необходимо связаться с менеджером.

Все нестандартные ситуации решаются в особом порядке после детального обсуждения с менеджером.